Acquisti e consegne
Le biciclette elettriche richiedono da 3 a 5 giorni lavorativi, mentre i monopattini da 2 a 5 giorni lavorativi.
Utilizziamo DHL (altri fornitori possono essere utilizzati a discrezione dell'azienda) come servizio di corriere principale e ci proponiamo di spedire l'ordine entro 6-7 giorni lavorativi, in base all'autorizzazione della carta di credito e alla disponibilità di magazzino. L'indirizzo di consegna è quello indicato dal cliente al momento dell'emissione dell'ordine, salvo diverso accordo scritto tra le parti. Gli ordini spediti in Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a tasse di importazione e dazi doganali aggiuntivi che vengono aggiunti automaticamente all'importo finale del checkout. Eventuali spese aggiuntive al di fuori dell'importo finale della cassa sono a carico del cliente. Per ulteriori informazioni, contattare l'ufficio doganale locale.
Un link di tracciamento viene fornito via e-mail dopo l'organizzazione della spedizione.
L'ordine può essere restituito entro 14 giorni dalla consegna senza dover sostenere alcuna spesa. Per restituire l'ordine, è sufficiente registrare i dati nel centro resi e ti comunicheremo le istruzioni non appena la richiesta verrà elaborata.
Le modifiche all'ordine possono essere effettuate in qualsiasi momento prima dell'invio della conferma di consegna. Dal momento dell'ordine fino alla scadenza della garanzia di restituzione, è possibile restituire o annullare l'ordine senza alcun costo aggiuntivo. Se decidi di scegliere un modello o un colore diverso o semplicemente vuoi annullare l'ordine, contattaci compilando il modulo QUI e uno dei nostri addetti al servizio clienti prenderà in carico la tua richiesta.
Concessionari e negozi
È possibile vedere e provare le e-bike e i monopattini elettrici presso i nostri concessionari (qui trovi la mappa). Tuttavia, non tutti i concessionari hanno la possibilità di far provare i modelli. Consigliamo, quindi, di chiamare il concessionario prima di recarsi in negozio.
Come usare la mia e-bike
L'autonomia massima è di 75 km con una sola carica.
È possibile consultare i dati delle e-bike sull'app Mv Ride o sull'app My SmartBike.
Le dimensioni della bicicletta sono riportate nella sezione «‎Come scegliere la taglia?»‎ della pagina del prodotto, sotto le specifiche tecniche.
Per le e-bike AMO è sufficiente raddrizzare il manubrio, montare i pedali e regolare l'altezza della sella. Nella scatola di spedizione e nell'apposita sezione del sito, puoi trovare anche il manuale.
Nel Regno Unito, nell'Unione Europea e in Australia le biciclette elettriche hanno un limite di 25 km/h, mentre negli Stati Uniti il limite è di 38 km/h. Una volta raggiunto il limite di velocità, il resto dipende dal rider. Non c'è nulla che impedisca di andare più veloce di questi limiti di velocità, se non le condizioni fisiche per pedalare più velocemente o se si sta andando in discesa.
Sì, la pedalata è ciò che genera l'energia elettrica che entra in funzione sulla tua e-bike. Le e-bike hanno un sensore di coppia incorporato nella trasmissione che misura la forza applicata dal ciclista sui pedali. Questo sensore viene regolato per far coincidere la potenza dei pedali con la potenza del motore. Il design consente di godere di un'esperienza di guida fluida che non dà la sensazione di essere sovrastati dal motore, ma piuttosto di pedalare con l'assistenza del motore.
L'autonomia massima dichiarata è di 75 Km. L'autonomia reale può variare a seconda di diversi fattori, quali: andamento del percorso, peso del ciclista, temperatura esterna, pressione degli pneumatici e modalità di assistenza scelta.
L'acquisto di una e-bike include un adattatore di corrente e un cavo di alimentazione che può essere collegato a qualsiasi presa di corrente da 220 V (UE). Le e-bike AMO possono essere caricate direttamente con il cavo di alimentazione collegato a una presa di corrente. La serie AMO richiede 4 ore per una ricarica completa.
In genere sì; il peso aggiuntivo è costituito dal motore e dalla batteria. Tuttavia, le nostre e-bike sono molto leggere, con un peso che varia da 15,4 a 19 kg per le e-bike da città e da 12,8 a 13,4 kg per le e-gravel.
Sì, quando la batteria si scarica, lìe-bike si trasforma essenzialmente in una normale bicicletta e funziona semplicemente utilizzando i pedali. È inoltre possibile disattivare l'assistenza elettrica in qualsiasi momento per risparmiare la batteria.
Sì, il motore e la batteria sono sigillati molto bene contro l'esposizione all'acqua.
Come usare il mio monopattino elettrico
La chiave NFC è una scheda che consente di attivare o disattivare il monopattino elettrico. Basta posizionarla sul logo RAPIDO sul display per almeno 3 secondi e l'e-scooter è pronto per essere guidato.
Il range massimo è di 50 Km con una sola carica.
Contatta kickscooter@emvagusta.com e te ne forniremo una nuova
Puoi trovare tutte le istruzioni di montaggio nel manuale fornito insieme al prodotto e puoi visionare il video tutorial a questo link.
Garanzia

La garanzia dura 24 mesi dalla data di acquisto per i clienti privati. Se invece l'acquisto è stato effettuato da un'azienda, la garanzia dura 12 mesi.

Il produttore garantisce la bicicletta a pedalata assistita contro i difetti di fabbricazione o i guasti dei componenti per i seguenti periodi di tempo (a partire dalla data di acquisto).

La garanzia legale di 2 anni copre

  • - malfunzionamento e/o rottura dei componenti della bicicletta (manubrio, leve dei freni, pedali, sospensioni, trasmissione, ecc.)
  • motore elettrico
  • display
  • batteria

La garanzia commerciale di 3 anni (valida solo per il primo proprietario) copre:

  • Telaio
  • Forcella
  • Ruote
  • Componenti CNC

I componenti della bicicletta soggetti a usura sono esclusi dalla garanzia.

Durante il periodo di garanzia, i componenti difettosi saranno sostituiti o riparati gratuitamente.

La garanzia legale e le relative condizioni possono essere trasferite a eventuali successivi acquirenti della bicicletta, indipendentemente dalla durata della garanzia stessa, a partire dalla data di acquisto.

La garanzia non copre eventuali malfunzionamenti dei componenti causati dal normale utilizzo della bicicletta e dall'usura (ad esempio: pneumatici, camera d'aria, cinghia, dischi dei freni, ecc.)

Il proprietario della bicicletta è tenuto a mantenerla e utilizzarla con cura e ad assicurarsi che vengano eseguiti tutti gli interventi di manutenzione consigliati.

Per tutte le circostanze non coperte da garanzia, si prega di fare riferimento ai manuali..

La garanzia della batteria delle e-bike dura 2 anni o 500 cicli di carica.

La garanzia dura 2 anni dalla data di acquisto per i clienti privati. Se invece l'acquisto è stato effettuato da un'azienda, la garanzia dura 12 mesi.

Per le circostanze non coperte da garanzia, consultare i manuali..

La garanzia della batteria dell'e-scooter dura 1 anno.
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