Informativa sui rimborsi
RECESSO
Il cliente che non è soddisfatto dell'acquisto effettuato può esercitare il diritto di recesso ai sensi della normativa vigente in materia di vendite a distanza, in particolare del Decreto Legislativo 206 del 2005 (codice del consumo) e deve compilare il modulo QUI (scegliendo 'Spedizioni e resi' come tipologia di richiesta) entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni: i prodotti non devono essere stati danneggiati nell'uso, a meno che il danno non sia il risultato di un errore di fabbricazione o di un incidente nel trasporto. I prodotti dovranno essere restituiti al mittente completi in tutte le loro parti, accessori in genere, scatola, e qualsiasi pezzo comunque ricevuto dal cliente da M1 S.r.l (di seguito potrà essere indicata come "La Società").
La restituzione dovrà avvenire in un'unica spedizione e mai in spedizioni separate a pena di decadenza del diritto stesso.
Come previsto dalla legge, la merce oggetto di recesso viaggia a rischio e a spese del Cliente, che è pertanto pregato di concordare via e-mail o telefono con M1 S.r.l la scelta del mezzo di consegna più idoneo al caso. Le spese di spedizione di ritorno sono interamente a carico del cliente che intende avvalersi del diritto di recesso, salvo il caso di errore da parte di M1 S.r.l o di terzi incaricati dalla Società, nel qual caso saranno a loro carico. In nessun altro caso saranno addebitate spese a M1 S.r.l o a terzi incaricati di elaborare gli ordini o i resi. La Società respingerà qualsiasi pacco per il quale il corriere o il postino richieda un pagamento, sia per il contrassegno che per le spese di spedizione, e qualsiasi tipo di spesa.
Una volta approvata la richiesta di reso, riceverete le istruzioni per la spedizione via e-mail. Il pacco o la busta gommata devono essere adeguatamente sigillati con nastro adesivo da pacchi firmato in tutte le parti potenzialmente violabili, in modo da rendere il pacco unico e irripetibile.
In caso di evidente manomissione del pacco al momento della ricezione come reso, lo stesso verrà respinto per dare al cliente la possibilità di rivalersi sul corriere e avviare così la procedura di assicurazione del corriere o delle poste.
Il rimborso del prezzo pagato avverrà esclusivamente tramite versamento sul conto corrente bancario o postale del cliente entro 7 giorni lavorativi dall'accettazione del reso.
ANNULLAMENTO
È possibile annullare l'ordine in qualsiasi momento, a condizione che l'ordine non sia stato spedito. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti compilando il modulo QUI (scegliere "Informazioni generali" come tipo di richiesta).